服务承诺
我们重视每一次项目交付,提供售前咨询、方案建议、产品供应、安装配合及售后跟进服务。
如设备使用过程中出现问题,公司将根据项目情况及时响应,协助客户排查和处理。
·全时支持:
24小时服务热线:我们的服务热线24小时待机,只要您愿意,任何时候都可联系我们。
·及时服务:
1小时回复:只要您将问题反馈给我们,我们将在1小时内回复。
半日到达:根据需要,我们保证服务人员将在省内12小时、省外24小时内或48小时(航班无法直达区域)内到达现场。
·保修承诺:
1年质量三包:产品出厂一年内出现质量问题的,严格履行三包规定。
·贴心沟通:
只要您有需求,我们就将用心与您沟通。
售前,我们将为您提供相关的产品资料和技术咨询,并为您提供最优的整体解决方案,在满足您的使用需求的同时,切实维护好您的利益。
售中,我们将与您保持"实时在线",让您掌握项目进度,并严格按合同约定执行。
售后,完善的"三包"服务体系会让您用得放心、舒心、顺心。
我们还可上门为您的人员提供免费运行培训,告知产品的安装、调试、维护的相关知识。在设备安装过程中,我们还将为您提供免费指导。
·客户满意:
问题不解决,我们的服务不终止。
在向用户提供产品的选型、安装、调试、运行等过程的服务时,积极主动配合用户,确保用户利益得到最可靠保证。
客户满意,是我们的终极目标。
订货须知
订货时建议提供:
01、产品型号
02、额定容量
03、额定电压及高压分接范围
04、额定频率
05、联结组标号
06、短路阻抗
07、防护等级(有外壳时)
08、附件选购
a) 外壳及其类型
b) 风冷系统
c) 温控系统及通讯接口
09、高压分接开关选型(有载调压变压器)
10、低压侧出线方式(有外壳时,提供低压开关进线柜图)
11、其它特殊要求